1. Cadrul legal
Aceasta politica este intocmita in conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor si cu legislatia europeana aplicabila.
2. Servicii la care se aplica
Politica se refera EXCLUSIV la serviciile contra cost oferite de SND TEAM SRL prin platforma opy.ro:
- pachete de promovare anunturi (in functie de durata si vizibilitate);
- abonamente pentru profile de business.
Publicarea anunturilor gratuite NU intra sub incidenta acestei politici.
3. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul sa se retraga din contract in 14 zile calendaristice de la achizitionarea serviciului, fara a fi nevoit sa motiveze decizia.
4. Exceptii (cand NU se aplica retragerea)
Dreptul de retragere se pierde daca:
- serviciul a fost complet prestat cu acordul expres al consumatorului si daca acesta a recunoscut ca isi pierde dreptul de retragere odata ce contractul a fost executat integral;
- pachetul de promovare a fost activat si consumat (anuntul a fost afisat ca promovat in perioada respectiva).
La activarea pachetului platit, utilizatorul confirma expres cunoasterea acestor conditii.
5. Cum solicitati rambursarea
Daca sunteti indreptatit la rambursare, trimiteti o cerere la contact@opy.ro cu:
- Numele si email-ul contului;
- ID-ul tranzactiei (din sectiunea Tranzactii a contului);
- Motivul cererii (optional dar recomandat).
6. Termen de procesare
Rambursarea se efectueaza in maximum 14 zile de la primirea cererii, prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie.
7. Plangeri si litigii
Daca nu sunteti multumit, puteti depune plangere la:
- ANPC — www.anpc.ro
- Platforma SOL (Solutionare Online Litigii) — ec.europa.eu/consumers/odr
8. Contact
SND TEAM SRL
Sediu: Romania
Cod de inregistrare fiscala (CUI): a se completa
Numar de inregistrare la Registrul Comertului: a se completa
Email: contact@opy.ro
Ultima actualizare: 25.04.2026