Drepturile dvs. ca si consumator
Conform legislatiei romane si europene, aveti urmatoarele drepturi cand achizitionati servicii cu plata prin opy.ro:
- Dreptul la informare clara si completa despre servicii si tarife.
- Dreptul de retragere in 14 zile (cu exceptii prevazute de lege — vezi Politica de retur).
- Dreptul la solutionarea reclamatiilor in termen rezonabil.
- Dreptul la protectia datelor personale conform GDPR.
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC)
Pentru reclamatii pe care nu le-am putut solutiona in mod amiabil, va puteti adresa:
ANPC — Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, Bucuresti
Telefon: 021 9551 (numar unic)
Web: www.anpc.ro
Platforma SOL (Solutionarea Online a Litigiilor)
Comisia Europeana ofera o platforma de solutionare online a litigiilor pentru consumatori:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Operatorul platformei
SND TEAM SRL
Sediu: Romania
Cod de inregistrare fiscala (CUI): a se completa
Numar de inregistrare la Registrul Comertului: a se completa
Email: contact@opy.ro
Contact pentru reclamatii
Inainte de a apela la ANPC, va rugam sa ne contactati la contact@opy.ro. Raspundem in maximum 30 de zile la orice sesizare.